Suppression des données

Cette page explique comment une entreprise cliente peut demander la suppression des données liées à son intégration WhatsApp Business avec NG Messaging, conformément aux exigences de conformité de Meta Platforms, Inc.

La suppression entraîne la révocation définitive de la connexion WhatsApp Business, la fin de la livraison des statuts de messages, l'arrêt de tout envoi via NG Messaging pour ce compte, et la purge des données techniques associées de nos bases actives.

Données supprimées

• Le jeton d'accès Meta et la connexion au compte WhatsApp Business (WABA) ;
• Le numéro de téléphone (Phone Number ID) associé au compte ;
• Les templates de messages créés depuis NG Messaging pour ce compte ;
• Les clés API et webhooks configurés pour l'entreprise ;
• L'historique des messages et le solde de portefeuille associés au compte.

Données conservées temporairement

Certaines données peuvent être conservées, de manière restreinte, uniquement pour :

• Respecter nos obligations légales et comptables ;
• Prévenir la fraude ou les abus sur la plateforme ;
• Conserver une trace horodatée de la demande et de son traitement ;
• Résoudre un litige en cours.

Formulaire de demande

Remplissez ce formulaire pour initier votre demande. Toute demande est vérifiée avant exécution afin de protéger les comptes professionnels contre les demandes frauduleuses.

Méthode alternative : révocation via Meta

Vous pouvez également révoquer notre accès directement depuis votre espace Meta :

1. Connectez-vous à votre Meta Business Suite ou vos paramètres d'entreprise.
2. Accédez à la section « Intégrations » → « Applications connectées ».
3. Sélectionnez l'application NG TECH / NG Messaging et cliquez sur « Supprimer ».

La révocation depuis Meta retire notre accès à vos ressources WhatsApp Business, mais nous recommandons également d'envoyer le formulaire ci-dessus pour demander la suppression complète des données déjà stockées dans nos systèmes.