Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

NG Messaging (ng-messaging.com) est un service édité par NG TECH permettant à des entreprises (« Clients ») d'envoyer et de recevoir des messages via l'API officielle WhatsApp Business Cloud de Meta Platforms, Inc., à destination de leurs propres utilisateurs finaux (« Destinataires »). Cette politique s'applique à tous les services accessibles depuis ng-messaging.com.

2. Données que nous collectons

Selon votre usage du service, nous traitons :

• Données de compte : nom de l'entreprise, adresse email, mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair), historique de recharge et de transactions.
• Données WhatsApp Business : identifiant du compte WhatsApp Business (WABA), numéro de téléphone associé et son statut, templates de messages soumis et leur statut d'approbation — obtenus via l'Embedded Signup officiel de Meta lorsque le Client connecte son propre compte, avec son consentement explicite.
• Contenu et métadonnées des messages : numéro du Destinataire, contenu du message envoyé par le Client, horodatage, statut de livraison (envoyé, livré, lu, échec), reçus en temps réel via les webhooks WhatsApp.
• Données techniques : clés API (hachées), journaux de requêtes, adresses IP, à des fins de sécurité, de facturation et de prévention des abus.

3. Comment nous utilisons ces données

Nous utilisons ces données exclusivement pour :

• Fournir le service d'envoi, de réception et de suivi de messages WhatsApp demandé par le Client ;
• Gérer la connexion du compte WhatsApp Business du Client et la soumission de ses templates à Meta pour approbation ;
• Calculer et facturer l'usage du service selon notre modèle prépayé (pay-as-you-go) ;
• Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et les abus, et fournir un support technique.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle et n'utilisons jamais le contenu des messages à des fins publicitaires ou de profilage marketing.

4. Partage des données

Les données strictement nécessaires à l'envoi et à la réception des messages sont transmises à Meta Platforms, Inc. via l'API WhatsApp Business Cloud, conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous ne partageons vos données avec aucun autre tiers, à l'exception de nos sous-traitants d'hébergement, strictement nécessaires au fonctionnement du service et liés par des obligations de confidentialité.

Chaque Client dispose d'un espace isolé dans notre backend : ses messages, templates, contacts et historiques ne sont jamais accessibles à un autre Client de la plateforme.

5. Conservation des données

Les données sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du compte. À la clôture du compte ou sur demande de suppression (voir notre page de suppression des données), elles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue (comptabilité, lutte contre la fraude).

6. Sécurité

L'accès aux données est protégé par authentification, clés API scopées par permission, chiffrement des jetons d'accès sensibles, vérification de signature HMAC sur les webhooks entrants et sortants, et isolation stricte des données par compte client.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la portabilité ou la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à l'adresse ci-dessous, ou via notre formulaire dédié.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique : support@ng-messaging.com